Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 2026-11-01

Cada postre se hace por encargo, así que planeamos los ingredientes y el horneado según cada pedido. Así funcionan las cancelaciones y los reembolsos.

Cancelaciones

Puedes cancelar con reembolso completo hasta 48 horas antes de la hora de entrega o recogida. Dentro de las 48 horas los ingredientes ya están comprados y el trabajo empezó, por lo que no podemos reembolsar el pedido, pero con gusto lo pasamos a otra fecha cuando sea posible. Los pedidos requieren 24 horas de anticipación.

Problemas con tu pedido

Si algo está mal con tu pedido (llegó dañado, faltan productos o no es lo que pediste), avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega o recogida, con una foto y tu número de orden. Lo volvemos a hacer o te reembolsamos los productos afectados, como prefieras.

Cambios

¿Necesitas cambiar la fecha, la hora o los detalles? Escríbenos lo antes posible. Los cambios dependen de la disponibilidad.

Cómo se pagan los reembolsos

El reembolso se devuelve al mismo método de pago que usaste. Los reembolsos a tarjeta suelen verse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Los reembolsos de Zelle se devuelven por Zelle.

Contacto

WhatsApp o teléfono: +1 (786) 828-2727. Miami, FL